Družba Pharmegea d.o.o. ( v nadaljevanju Pharmagea) , kot ponudnik blaga in storitev preko spletnega mesta www.pharmagea.com, se zavezuje, da bo varovala zaupnost osebnih podatkov in zasebnost uporabnikov spletne trgovine. Zbrane osebne podatke bomo v družbi Pharmagea d.o.o. uporabljali izključno za opravljanje storitev, ki jih ponujamo. V družbi Pharmagea spoštujemo zaupnost osebnih podatkov in zasebnost uporabnikov naše spletne trgovine, zato bomo storili vse potrebno, da jih zaščitimo pred kakršnimikoli kršitvami in zlorabami. Osebni podatki uporabnikov so eno izmed področij, kateremu v  družbi Pharmagea posvečamo izredno skrb in pozornost, saj se zavedamo občutljive narave tega področja.

Pharmagea za potrebe opravljanja storitev, ki jih ponujamo, zbiramo, vodimo, obdelujemo in shranjujemo naslednje uporabnikove podatke:

• ime in priimek;
• naslove za dostavo;
• firmo oz. naziv pravne osebe (če je uporabnik pravna oseba);
• davčno številko pravne osebe (če je uporabnik pravna oseba);
• naslov elektronske pošte (uporabniško ime);
• geslo v šifrirani obliki;
• kontaktno telefonsko številko;
• državo bivanja;
• druge podatke, ki jih uporabnik prostovoljno vnese v obrazce v spletni trgovini;
• druge podatke, ki jih uporabnik prostovoljno doda naknadno v svojem profilu.

Za pravilnost, popolnost in ažurnost podatkov, ki jih vnesejo uporabniki v družbi Pharmagea ne odgovarjamo.

2.1 Upravljavec osebnih podatkov

Upravljavec osebnih podatkov je lastnik spletne trgovine – Pharmagea d.o.o., Litostrojska cesta 40, 1000 Ljubljana. 

Podjetje Pharmagea d.o.o. se zavezuje k ščitenju zasebnosti uporabnikov spletne trgovine pharmagea.com ter k skrbi za optimalno tehnološko podporo tej varnosti (ZVOP-2 in GDPR).

Prenos vseh osebnih podatkov je zaščiten z varnim SSL protokolom.

2.2. Kako in zakaj pridobivamo osebne podatke?

Kadar opravite nakup v spletni trgovini:
Če nakup opravite brez prijave v svoj uporabniški račun, obdelujemo le tiste podatke, ki so nujno potrebni za izvedbo vašega naročila (sklenjene pogodbe o nakupu):

ime, priimek, naslov za dostavo, podatke o naročenem izdelku in plačilu ter telefonska številka in e-naslov, da vas lahko obveščamo o prejemu in obdelavi naročila.

Brez teh podatkov, naročila ne moremo izvesti. Teh podatkov, razen za primer vaše morebitne reklamacije ne obdelujemo za noben drug namen. 

Če nakup opravite kot registriran uporabnik spletne trgovine pharmagea.com, podatke o vaših naročilih hranimo tudi v vašem uporabniškem profilu in jih do vašega preklica uporabljamo za spodaj navedene namene na spodaj navedenih pravnih temeljih (Podatki registriranih uporabnikov).

Podatki registriranih uporabnikov:
Z registracijo na spletni strani pharmagea.com z nami sklenete pogodbo o zagotavljanju storitev registriranim uporabnikom. S tem pridobite pravico do uporabe svojega uporabniškega profila, kjer se shranjujejo naslednji podatki:

podatki, ki nam jih sami posredujete ob registraciji ali kasneje ob dopolnjevanju profila;

• če se registrirate z uporabo svojega Facebook ali Google+ računa, podatki, ki nam jih posreduje Facebook oziroma Google (zgolj e-naslov in uporabniško ime), in podatki, ki nam jih sami posredujete;
• podatki o vaših nakupih, ki jih opravite kot registriran uporabnik;

Podatke iz vašega profila uporabljamo:

• za avtomatsko izpolnjevanje podatkov o naročniku (ni vam treba vsakič znova izpolnjevati podatkov o naslovu za dostavo – lahko shranite tudi več naslovov in ob oddaji naročila samo izberete, na katerega želite prejeti naročeni izdelek – kadarkoli lahko dodate nov naslov, spremenite ali izbrišete starega);
• za to, da vam lahko prikazujemo zgodovino vaših nakupov, kar vam olajša naročanje izdelkov, ki jih večkrat naročate;
• da vam lahko pripravimo prav posebne ponudbe, ugodnosti in akcije, ki jih po e-pošti ali na domač naslov ponudimo samo registriranim uporabnikom s podobnimi nakupnimi navadami (če nam to ob registraciji ali kasneje posebej dovolite; dovoljenje lahko kadarkoli v uporabniškem profilu tudi enostavno prekličete);
• da lahko izvajamo interne raziskave in analize, ki nam omogočajo, da zagotovimo čim kvalitetnejšo in čim ugodnejšo ponudbo v spletni trgovini za vse kupce.

2.3. Piškotki ob obisku spletne strani
Na spletni strani pharmagea.com uporabljamo spletne piškotke. Nekatere piškotke, ki so nujni za delovanje spletne strani in njenih osnovnih funkcionalnosti, vam na računalnik naložimo takoj, ko na stran vstopite. Nekatere druge piškotke, vam naložimo le, če se s tem izrecno strinjate tako, da kliknete na potrditveno okence.

2.4. Posredovanje podatkov tretjim osebam
Pharmagea d.o.o. brez izrecne predhodne privolitve uporabnika ne bo razkrila njegovih osebnih podatkov tretji osebi, razen:

• v primeru, ko je to potrebno zaradi skladnosti s pravnimi obveznostmi, ki jih ima Pharmagea d.o.o. (npr. Finančni upravi in drugim državnim organom na njihovo obrazloženo pisno zahtevo v zvezi s konkretnimi postopki),
• zunanjim izvajalcem storitev, s katerimi ima sklenjene ustrezne pogodbe o obdelavi podatkov (npr. računovodskemu servisu, tiskarju, pošti, itd.)

2.5. Vaše pravice glede obdelave osebnih podatkov
Uporabniki z vpisom svojih podatkov v obrazce na spletni strani pharmagea.com potrjujejo seznanjenost s pravicami glede njihovih osebnih podatkov. Pravice uporabnikov v povezavi z osebnimi podatki vključujejo pravico do dostopa, vpogleda, izbrisa, popravka, omejitve in prenosa osebnih podatkov. Zahteve za omenjene pravice uporabniki posredujejo na info@pharmagea.com. Zahtevek v povezavi s pravicami uporabnikov glede osebnih podatkov bo obdelan najkasneje v roku 15-dni od prejema popolne vloge. O končanem postopku vas bomo obvestili.

Vsak uporabnik ima glede obdelave osebnih podatkov prav tako možnost, da pri informacijskem pooblaščencu vloži tožbo, v kolikor meni, da obdelava njegovih osebnih podatkov krši veljavno zakonodajo in določila na področju varstva osebnih podatkov.

2.6. Veljavnost teh informacij
Vsa pojasnila o obdelavi vaših osebnih podatkov se nanašajo zgolj na uporabo v okviru spletne trgovine Pharmagea.com in ne veljajo za strani in integrirane aplikacije, do katerih dostopate preko povezav, ki jih je moč najti na Pharmagea.com. Strani in integrirane aplikacije, do katerih dostopate preko teh povezav, imajo svoja določila o obdelavi osebnih podatkov, ki so lahko drugačna. Priporočamo vam, da se pred uporabo posamezne spletne strani/aplikacije seznanite z informacijami o obdelavi osebnih podatkov na teh straneh/aplikacijah.

Družba Pharmagea d.o.o. vsakemu uporabniku ob začetku vsakokratne uporabe spletne trgovine dodeli piškotek za identifikacijo, spremljanje nakupovalne košarice in zagotavljanje sledljivosti (t.i. “cookie”), ki se v pomnilniku strežnika shranjuje le za čas trajanja obiska spletne trgovine in se izbriše po eni uri neaktivnosti. Pharmagea lahko na osebni računalnik uporabnika shrani tudi nekatere trajne piškotke, kot npr. identifikacijska številka uporabnika v šifrirani obliki za prepoznavanje ob naslednjem obisku spletne trgovine ali ocene artiklov, s pomočjo katerega uporabnik ve, katere artikle je že ocenil, posredno pa tudi piškotke zunanje storitve Google Analytics, ki služijo analizi obiskov spletnega mesta. Pharmagea lahko te podatke v anonimizirani sumarni obliki uporabimo za namene statističnih analiz. Za potrebe zagotavljanja spletne varnosti v družbi Pharmagea zbiramo tudi IP naslove, iz katerih uporabniki dostopajo do spletne trgovine.

Zato, da bi vam omogočili boljšo uporabniško izkušnjo in olajšali nakupovanje na pharmagea.com uporabljamo piškotke. V nadaljevanju vam jih želimo podrobneje predstaviti ter odgovoriti na vaša morebitna vprašanja v zvezi z njimi.

Kaj so piškotki (cookies)?
Piškotek je majhna datoteka, ki jo spletno mesto, na katerega vstopite, pošlje v vaš računalnik in shrani v njem. Zgolj to spletno mesto lahko nato poišče in prebere posamezen piškotek. Piškotke se uporablja za identifikacijo vašega računalnika ob vsakem obisku spletne strani in vam omogoča lažje premikanje po strani, tako med vašim obiskom strani (uporaba “session cookies”) kot tudi ob večkratnih, kasnejših obiskih za večkratne obiske (uporaba “permanent cookies”).

Zakaj se na splošno uporabljajo piškotki?
Piškotke se uporablja za shranjevanje uporabniških imen, gesel in nastavitev. Omogočajo hitrejše delovanje in bolj osebno storitev za vas. Če spletna stran ne uporablja piškotkov, vas pri vsakem obisku spletne strani ali medmrežja prepozna kot novega obiskovalca. Piškotke lahko nastavi spletna stran, ki ste jo obiskali (first party cookies) ali drugo spletno mesto, ki skrbi za vsebine, ki jih gledate (third party cookies). Vsak piškotek je edinstven za iskalnik, ki ga uporabljate za obisk spletnega mesta. Piškotki niso programska oprema in niso škodljivi za vaš računalnik. Ne vsebujejo računalniške kode. Preko nekaterih piškotkov vas je mogoče identificirati, ne pa prek vseh.

Piškotki na naši spletni strani
Pri vsakem vašem obisku spletnega mesta pharmagea.com uporabljamo piškotke za pravilno delovanje spletne strani (da pravilno prikazujemo stran v različnih spletnih brskalnikih, da prikazujemo pravi jezik strani ipd). To so t.i. »session cookies«, ki so odstranjeni takoj, ko zaključite z obiskom spletnega mesta.

Funkcionalni in izvedbeni piškotki
Spletna stran, na kateri se nahajate, uporablja piškotke za zbiranje analitičnih in uporabniških podatkov za lastno spletno stran s končnim ciljem izboljšanja izkušnje uporabnika. S pomočjo piškotkov spletna stran samodejno zbira tehnične podatke – o računalniku, o operacijskem sistemu, ki ga uporablja, o internetnem brskalniku, ki ga uporabljate, ali ime domene, preko katere ste prišli na našo spletno stran. Te podatke zbiramo za lastne tržne raziskave in za izboljšanje uporabniške izkušnje na spletni strani. Uporaba the piškotkov nikakor ni povezana z vašim morebitnim uporabniškim profilom ali vašimi konkretnimi naročili v spletni trgovini.

Poleg tega uporabljamo še nekatere druge piškotke, s katerimi zbiramo podatke o načinu oziroma namenu uporabe naše spletne strani in s pomočjo katerih lahko oblikujemo in nadgrajujemo našo spletno stran, tako, da je čim bolj bolj učinkovita in prijazna uporabnikom. Ti piškotki so shranjeni na vašem računalniku tudi ko zaključite z obiskom spletnega mesta.

Določeni piškotki na primer pošljejo neosebne podatke na Google Analytics: to je program, ki ga uporabljamo za zbiranje podatkov kot so pogostost obiska strani, katera spletna povezava vas je napotila na našo stran in kako dolgo se zadržujete na naši spletni strani. Piškotki ne razkrivajo vaše identitete, temveč zbirajo splošne podatke o številu ljudi, ki obiščejo in uporabljajo našo spletno stran in na kakšen način. To nam pomaga pri izboljšanju spletne strani ter nam omogoča pripravo boljše in ustreznejše vsebine.

Poleg tega uporabljamo tudi t.i. »accessibility cookies«, ki shranjujejo podatke o vaših preferencah, kot na primer velikost pisave in piškotke, ki vam bodo omogočili zaznamovati strani na vaših osebnih računih na socialnih mrežah. Podatkov, pridobljenih s pomočjo piškotkov ne prodajamo, niti jih ne delimo z drugimi, razen, če to ni zakonsko zahtevano s strani pristojnih organov (npr.: vladne organizacije in organi sodnega pregona).

Piškotki, ki se naložijo ob vaši izrecni privolitvi
Na naši spletni strani uporabljamo tudi piškotke, ki zahtevajo vašo izrecno privolitev. Uporabo teh piškotkov lahko kadarkoli prekličete.

Družba Pharmagea d.o.o. je v skladu s predpisi, ki urejajo varstvo osebnih podatkov, zavezana k varovanju osebnih podatkov uporabnikov svoje spletne trgovine. Pod nobenim pogojem ne bomo brez izrecnega dovoljenja uporabnika posredovali osebnih oz. drugih podatkov uporabnika tretji osebi oz. ne bomo omogočili tretji osebi vpogleda v osebne oz. druge podatke uporabnika razen, če bi to od nas zahtevale državne oblasti, če je taka obveznost določena v zakonu, ali v dobri veri, da je tako ukrepanje potrebno za postopke pred sodišči ali drugimi državnimi organi ter za zaščito in uresničevanje zakonitih interesov ponudnika. Vsi osebni in drugi podatki, ki jih bo uporabnik posredoval ob prijavi v spletno trgovino, kot tudi ob naročilu nakupa izdelkov, vključno z vsebino naročil, bodo varovani v skladu s predpisi, ki urejajo varstvo osebnih podatkov. V družbi Pharmagea teh podatkov ne bomo uporabili v namen, ki bi kakorkoli škodoval uporabniku ali drugi vpleteni osebi. Pharmagea podatkov uporabnikov ne bo uporabil za pošiljanje promocijske e-pošte ali drugega nezaželenega promocijskega materiala, razen za pošiljanje tistih promocijskih obvestil, na katere se bo uporabnik naročil oz. s katerimi bo soglašal. Pharmagea lahko podatke v anonimizirani sumarni obliki uporabi za namene statističnih analiz. Zaupnost osebnih in drugih podatkov uporabnikov ne bo kršena v nobeni obliki. Dostavni službi (npr. Pošta Slovenije, GLS, DHL, UPS ipd.) bomo v družbi Pharmagea zaupali le potrebne podatke za dostavo v spletni trgovini kupljenih izdelkov (podatki o prejemniku in naslov za dostavo). Prek elektronske pošte bomov družbi  Pharmagea stopili v stik z uporabnikom, če bo to potrebno za izvedbo nakupa v spletni trgovini, prek kontaktne telefonske številke pa le, če bo v postopku registracije oz. nakupa v spletni trgovini prišlo do težav.

Vse, pri družbi Pharmagea d.o.o. redno ali honorarno zaposlene osebe, ki imajo dostop do osebnih in drugih podatkov uporabnikov, so seznanjene z dolžnostjo varovanja osebnih in drugih podatkov in so dolžne upoštevati ta določila o varovanju zaupnosti osebnih podatkov in zasebnosti uporabnikov spletne trgovine. Dolžnost varovanja osebnih in drugih podatkov velja časovno neomejeno, tudi po prenehanju razmerja z družbo Pharmagea. Registrirani uporabniki lahko kadarkoli prenehajo uporabljati spletno trgovino in lahko prekličejo svojo registracijo. To storijo tako, da s pisno izjavo (elektronska pošta) družbi Pharmagea sporočijo preklic registracije. Pred podajo izjave o preklicu registracije mora uporabnik družbi Pharmagea poravnati vse še neporavnane obveznosti iz naslova opravljenih nakupov v spletni trgovini. Družba Pharmagea d.o.o. bo zaupnost osebnih podatkov in zasebnost uporabnikov spletne trgovine v okviru te politike zasebnosti varovala tudi v primeru preklica registracije.

Če imate vprašanja, težave ali pripombe glede te politike zasebnosti, nam to lahko sporočite na elektronski naslov: svetovanje@pharmagea.com